Tecnologia para provedores de internet

Grupo Voalle: Atendimento ao cliente e Inteligência Artificial em escala

Parceria de produto com o ecossistema Voalle: omnichannel e IA aplicada (RAG, MCP) para otimizar o atendimento e fortalecer a base de conhecimento organizacional.

Grupo Voalle — Atendimento ao cliente e Inteligência Artificial em escala

O desafio

O Grupo Voalle é um ecossistema de empresas de tecnologia com foco em soluções inteligentes para o mercado, criador do elleven, um software de gestão completo para provedores de internet. Com uma base grande de clientes, o desafio era evoluir o atendimento e o acesso ao conhecimento na velocidade que o setor exige.

A solução

Em parceria com a Zorgen, o grupo avançou na criação de produtos de atendimento ao cliente com inteligência artificial, adotando tecnologias como omnichannel e técnicas avançadas de IA, incluindo RAG (Retrieval-Augmented Generation) e MCP (Model Context Protocol).

Resultados

Processos de atendimento otimizados, respostas automatizadas com base no conhecimento da empresa, menos retrabalho e uma base de conhecimento organizacional mais forte.

Tecnologias e capacidades

  • IA generativa
  • RAG
  • MCP
  • Omnichannel

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A gente desenha e constrói a solução sob medida, como fizemos para Grupo Voalle.

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