Termos de Serviço

Este é um termo de uso, não o contrato de prestação de serviços. A contratação da Zorgen por uma empresa é feita em instrumento próprio, e o que estiver lá prevalece sobre este texto na relação com aquela empresa.

A Zorgen fornece a plataforma; quem atende sob a própria marca é a empresa contratante. Ao conversar com o assistente, você está em atendimento dela.

• O assistente responde com apoio de inteligência artificial e pode errar. Informação sobre valor, prazo, documento fiscal ou obrigação legal precisa ser conferida com a empresa antes de qualquer decisão.
• A resposta do assistente não substitui a orientação de um profissional habilitado, seja contador, advogado ou qualquer outro.
• Quando o assunto exige uma pessoa, a conversa é transferida para a equipe da empresa contratante.
• Documentos restritos só são entregues após conferência de identidade, na forma definida pela empresa contratante.

Ao usar o site ou o assistente, você concorda em não:

• tentar obter documento ou informação de terceiro se passando por outra pessoa ou empresa;
• enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direito de terceiro;
• automatizar envios em volume, sondar vulnerabilidades ou interferir no funcionamento do serviço;
• usar o serviço para finalidade diferente daquela para a qual a empresa contratante o disponibilizou.

O descumprimento pode levar à suspensão do atendimento automatizado para aquele contato.

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros como a infraestrutura do WhatsApp e os provedores de nuvem. Pode haver interrupção para manutenção ou por falha fora do nosso controle, e não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erro. Indisponibilidade do assistente não interrompe os canais habituais de contato da empresa contratante.

A marca Zorgen, o software do assistente, o conteúdo do site e os materiais publicados no blog pertencem à Zorgen ou a quem nos licenciou. O conteúdo do blog pode ser citado com atribuição e link para a fonte. O restante não pode ser copiado, modificado ou redistribuído sem autorização por escrito. O conteúdo e os documentos da empresa contratante seguem pertencendo a ela.

Na extensão permitida pela lei, a Zorgen não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade decorrentes do uso do site ou do assistente, nem por decisão tomada apenas com base em resposta gerada automaticamente sem a conferência prevista acima. Nada aqui afasta direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, e o pedido de apagamento está em exclusão de dados.

Estes termos podem ser atualizados, e a data de vigência no topo da página indica a versão em vigor. Aplica-se a legislação brasileira, e fica eleito o foro da comarca da sede da Zorgen para as controvérsias que não puderem ser resolvidas de outro modo.

Dúvidas sobre estes termos: contato@zorgen.tech.